Če ste naročilo oddali kot registriran uporabnik ali gost, imate na voljo več možnosti za vračilo:

- Vračilo po GLS kurirju
Izpolnite obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu, in elektronski obrazec za vračilo na spletni strani. Izpolnjen obrazec skupaj z izdelki zložite v originalno embalažo, ki jo bo prevzel kurir. O terminu prevzema vas bo po SMS-u obvestil uslužbenec dostavne službe GLS, posredoval pa vam bo tudi kurirjev kontakt. Strošek za vračilo preko GLS-a znaša 4 €. Ta znesek vam bomo ob vračilu kupnine odtegnili od skupnega zneska. Izdelke pa lahko vrnete tudi po pošti, stroške v tem primeru krijete sami. Menjava izdelkov ni možna, če želite drug izdelek, morate opraviti še en nakup.

IZPOLNI ELEKTRONSKI OBRAZEC


V primeru da ste obrazec za vračilo izgubili, ga lahko ponovno natisnete tukaj:

 NATISNI OBRAZEC ZA VRAČILO 


- Brezplačno vračilo v naši Gap trgovini (Citypark, Emporium, Galerija Emporium)
Izpolnite obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu in ga skupaj z izdelki za vračilo prinesite v trgovino. Pripravite tudi račun, ki ste ga prejeli po e-pošti (lahko ga pokažete na zaslonu mobilnega telefona ali pa ga natisnete). V trgovini je možna menjava enakega izdelka (enak model) za drugo velikost in drugo barvo. Menjava za drugo barvo pa je možna samo, če je cena obeh izdelkov enaka. V primeru, da je bil izdelek kupljen v akcijskem paketu ali s popustom, menjava za drugo barvo ni možna.

- Vračilo po pošti
Izdelke lahko vrnete tudi po pošti, obvezno s sledenjem in s priložitvijo obrazca za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu. Stroške pošiljanja v tem primeru krijete sami. Izdelke, ki jih želite vrniti, pošljite na naslov:

Magistrat International, d. o. o.
Gap skladišče
Latinski trg 6
1000 Ljubljana

Rok za vsa vračila je 30 koledarskih dni od datuma dostave. V primeru, da so bili izdelki istega naročila dostavljeni v ločenih paketih, se šteje za datum dan, ko ste prejeli zadnjega od naročenih izdelkov.

Če izdelke prinesete v našo trgovino (Citypark, Emporium ali Galerija Emporium), je vračilo brezplačno. Če se odločite za vračilo preko GLS-a, strošek vračila znaša 4 €. Ta znesek vam bomo ob vračilu kupnine odtegnili od skupnega zneska. Izdelke pa lahko vrnete tudi po pošti, stroške v tem primeru krijete sami.

Ker želimo vsa vračila čim hitreje obdelati, vas prosimo, da vračila iz različnih naročil vedno pošljete posebej ter za vsako priložite ustrezen in izpolnjen obrazec za vračilo.

Radi bi vas opozorili, da ne prevzemamo odgovornosti za izdelke, ki nam jih vrnete po pomoti. Če želite, da vam te izdelke ponovno pošljemo, stroške dostave krijete sami.

Če želite vrniti izdelek, ki je bil kupljen v akcijskem paketu (npr. v akciji 3 za 2, 2 za določeno ceno, ipd.) boste morali vrniti vse izdelke iz te akcije. Sprejeli bomo samo vračilo celega akcijskega paketa. Če boste vrnili samo nekaj izdelkov iz akcijskega paketa, si pridržujemo pravico, da vam zavrnemo vračilo. Če izdelek vračate, ker je z njim nekaj narobe (reklamacija), vam bomo vrnili sorazmerni delež izdelka znotraj te akcije.

Ko bo vračilo odobreno, vam bomo kupnino vrnili na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Kupnino vam bomo povrnili najkasneje v roku 14 dni od dne, ko smo prejeli vrnjene izdelke. V primeru plačila po povzetju, vam kupnino vrnemo na vaš bančni račun, zato na obrazec za vračilo obvezno napišite podatke o svojem TRR računu. Radi bi vas opozorili, da je od vaše banke odvisno, v kolikšnem času boste vrnjeno kupnino prejeli na svoj TRR.

Če nam vrnete izdelke, ki niso v takšnem stanju, kot so bili prejeti (poškodovane, nošene, oprane, itd.), ali če jih prejmemo po preteku 30 dni, vam lahko vračilo denarja zavrnemo in izdelke pošljemo nazaj. V tem primeru stroške dostave krijete sami.

Če smo vam vrnili napačen znesek, stopite v stik z našo službo za pomoč kupcem na telefonsko številko 080 45 44 (od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ali prek kontaktnega obrazca in naredili bomo vse, da v najkrajšem možnem času razrešimo težavo.

Izdelke lahko zamenjate samo v trgovini, kjer je možna le menjava enakega izdelka za drugo velikost in drugo barvo. Barvo izdelka lahko menjate le, če je cena izdelka enaka za obe barvi in če izdelek ni bil kupljen v promocijskem paketu. Drugače izdelkov ne morete zamenjati, lahko dobite samo povrnjeno kupnino. Če želite druge izdelke, morate oddati novo naročilo.

Ne, vrnete lahko samo izdelke kupljene v spletni trgovini Gap Slovenija (www.gap.si).