Če se ne morete prijaviti v svoj račun:
- preverite, da ste vpisali enak e-naslov in geslo, kot ob registraciji,
- če ste pozabili svoje geslo, ga lahko obnovite tako, da v zgornjem desnem kotu spletne strani kliknete Prijava / Registracija in izberete Ste pozabili geslo? Nato vpišete e-naslov, ki ste ga vnesli pri registraciji in kliknete na gumb Pošljite mi začasno geslo. Začasno geslo uporabite za prijavo v vaš račun. V naslednjem koraku vas stran vodi do obrazca, kjer boste začasno geslo spremenili v novo geslo. Vaše geslo mora vsebovati najmanj 6 znakov, od tega vsaj 1 črko in 1 številko. Če gesla ne morete zamenjati, preverite, da novo geslo vsebuje najmanj 6 znakov, od tega vsaj 1 črko in 1 številko. Če gesla še vedno ne morete zamenjati, stopite v stik z našo službo za pomoč kupcem na telefonsko številko 080 45 44 (od ponedeljka do petka, od 8. do 16. ure) ali prek kontaktnega obrazca.

Če do naše spletne strani ne morete dostopati, predlagamo, da poskusite:
- izbrisati piškotke (več o piškotkih si lahko preberete tukaj),
- zapreti brskalnik in ga ponovno odpreti,
- preveriti, če uporabljate najnovejšo verzijo spletnega brskalnika,
- zamenjati brskalnik, če uporabljate Internet Explorer (svetujemo, da uporabite drugega, na primer Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, itd.)

Če do naše spletne strani še vedno ne morete dostopati, stopite v stik z našo službo za pomoč kupcem na telefonsko številko 080 45 44 (od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ali prek kontaktnega obrazca.

Da, nakup v spletni trgovini je popolnoma varen. Zelo si prizadevamo zagotoviti najvišjo varnost vaših podatkov in nakupov, vašo zasebnost pa spoštujemo in smo zavezani k temu, da jo varujemo. Več o tem, kako to počnemo, si lahko preberete v našem Pravilniku o zasebnosti in piškotkih.